Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recesso entro quattordici giorni.

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (Crystalp GmbH, Austrasse, 6122 Fritzens, Austria, office@crystalp.com, Telefono: +43 5224 55550) mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o una e-mail) della vostra decisione di recedere da questo contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se revocherete questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso da quello da noi offerto, ovvero la consegna standard più economica), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui è pervenuta a noi la comunicazione della vostra revoca di questo contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che voi non abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avete fornito prova di aver restituito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Dovete restituire o consegnare la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se inviate la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Voi sostenete il costo diretto di restituzione della merce. Dovete risarcirci solo per una diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Modulo di recesso

(Se volete recedere dal contratto, compilate questo modulo e inviatelo.)

• A Crystalp GmbH, Austrasse, 6122 Fritzens, Austria, office@crystalp.com

• Con la presente revoco il contratto concluso da me/noi () per l'acquisto dei seguenti beni ()/la prestazione del seguente servizio (*)

• Ordinato il ()/ricevuto il ()

• Nome del/dei consumatore(i)

• Indirizzo del/dei consumatore(i)

• Firma del/dei consumatore(i) (solo se la comunicazione è su carta)

• Data

(*) Cancellare l'opzione non applicabile.