Política de reembolso
Instrucciones de cancelación
Los consumidores tienen un derecho de cancelación de catorce días.
Derecho de cancelación
Tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de dar razones. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos (Crystalp GmbH, Austrasse, 6122 Fritzens, Austria, office@crystalp.com, Teléfono: +43 5224 55550) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según cuál de los dos momentos sea anterior.
Debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos informe sobre la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asumirá los costos inmediatos de la devolución de los bienes. Solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
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Formulario de cancelación (Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.) – A Crystalp GmbH, Austrasse, 6122 Fritzens, Austria, office@crystalp.com – Por la presente cancelo/cancelamos (*) el contrato que he/hemos (*) celebrado sobre la compra de los siguientes – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del/los consumidor(es) – Dirección del/los consumidor(es) – Firma del/los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel) – Fecha |